可解釋性 用戶想知道“為什么推薦給我”。如果一切都是黑箱操作,會讓人懷疑甚至反感。所以產(chǎn)品需要給出適當?shù)慕忉屘崾荆黾油该鞫取?/div>
靈活的架構 界面和交互邏輯要能動態(tài)生成和修改,而不是寫死在流程圖里。設計師和開發(fā)團隊要做好“留白”,讓AI能自由發(fā)揮。
三、設計與策略層面的考量
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設規(guī)則而不是畫死流程 設計師未來的任務更像“制定游戲規(guī)則”:哪些地方可以變,哪些地方必須穩(wěn)定。AI在這個框架下去適應不同的用戶。
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個性化 vs 一致性 個性化不等于混亂。產(chǎn)品需要保證:即使每個人的界面不同,整體品牌調(diào)性和核心價值也不能丟。就像定制西裝,花紋可以不同,但版型要保持質感。
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隱私與信任 個性化背后是大量的數(shù)據(jù)收集。用戶必須感到“這是我允許的”,而不是“我被監(jiān)視了”。清晰的設置和邊界,可能比炫酷的AI功能更重要。
四、商業(yè)價值的變化
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差異化競爭 產(chǎn)品更懂用戶,本質上就是競爭優(yōu)勢。個性化交互能成為留存和轉化的關鍵點。
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長期信任而非短期刺激 推薦得再精準,如果讓用戶感覺“被操縱”,他們最終還是會離開。長期的信任感,比短期的點擊率更有價值。
AI驅動的交互,不是給界面多加一個“智能推薦”入口,而是重新定義了產(chǎn)品的角色:
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從“統(tǒng)一體驗”走向“千人千面”
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從“被動響應”走向“主動預測”
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從“工具”走向“伙伴”
對于交互設計師來說,挑戰(zhàn)也在變化。未來不是拼誰畫的界面多,而是誰能設計出一套可演化的規(guī)則,讓AI既能適應用戶,又不至于失控。